Besoin d'aide ?

Nous sommes là pour vous !

Voici les questions les plus demandées

(Cliquez sur la question pour afficher la réponse)

Comment payer avec une carte de crédit prépayée ?

Pour payer avec une carte prépayée il faut sélectionner ce mode de paiement dans la section Abonnement VIP.
Pour le nom du titulaire il faut écrire exactement ce qu'il y a dans le bas de la carte et non votre nom.
Vous entrez ensuite les numéros tous collés sans espace, y comprit pour la date d'expiration.

Comment je peux retrouver mon mot de passe ?

Pour retrouver votre mot de passe, cliquez sur ce lien : "Mot de passe oublié".
Complétez ensuite ce qui est demandé et vous recevrez les informations sur votre courriel. Il se peut par contre que le message se retrouve dans votre courrier indésirable, c'est à vérifier

Comment ne plus recevoir de notification ?

Pour ne plus recevoir de notifications dans votre courriel ou sur Jalf, cliquez sur ce lien : "Notifications".
Vous allez y voir toutes vos options de messages.

Comment je peux supprimer mon profil ?

Pour vous désinscrire, cliquez sur ce lien : "Détruire définitivement votre profil".

Comment je peux changer mon nom d'utilisateur ?

Pour changer votre nom d'utilisateur, cliquez sur ce lien : "Changer votre nom d'utilisateur".
Vous entrez le nouveau nom désiré et vous vérifiez la disponibilité, si il est disponible vous cliquez sur le crochet en vert pour confirmer le changement.

Comment je peux modifier mon profil ?

Pour modifier votre profil, cliquez sur ce lien : "Mon profil".
Vous y apportez les modifications désirées puis vous cliquez sur "Sauvegarder les modifications" dans le haut ou le bas de la page.

Comment annuler mon renouvellement automatique ?

Pour annuler le renouvellement automatique de votre abonnement vous devez aller dans la section "Abonnement VIP", vous y trouverez un lien dans le haut de la page où c'est écrit "cliquez ici" et ensuite dans la page suivante cliquez une fois de plus sur "Cliquez ici" juste à droite de "Arrêter" pour annuler.

Questions fréquemment posées

99% des réponses à vos questions se trouvent dans la FAQ, prenez quelques minutes pour la consulter et vous y trouverez rapidement la solution à votre problème.

Support technique

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Remplissez le formulaire et un membre de notre équipe vous répondra d'ici quelques heures. L'équipe de JALF ne néglige aucun effort afin de vous offrir un service hors-pair, efficace et rapide dans le but de vous apporter le meilleur soutien en ligne possible.

Support technique - Formulaire




Aidez-nous à traiter votre demande le plus rapidement possible en inscrivant :



Contactez-nous


Adresse

Réalisations TrémaR inc.
Casier Postal 29003
Québec, Québec
Canada, G1B 3V7


Téléphone

Du lundi au jeudi
De 9h à 11h30 et de 13h à 17h
Au Québec : (418-476-2344)
Sans frais : (1-855-525-3669)


Par courriel

aide@jalf.com

Réalisations Trémar Inc. neq : 1147679170, 995 Boiselle, Québec, Qc, Canada, G1B 2X8
Tel : (418-476-2344). Du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 13h à 17h. Courriel : aide@jalf.com